Kupac može zatražiti zamenu u roku od 14 dana od dana prijema robe, slanjem e-maila na adresu  office@obucamono.rs li pozivom na broj +381 21 3046 335. Zamena robe se odnosi na zamenu veličine obuće ili zamenu modela obuće.

U slučaju zamene roba se, zajedno sa popunjenim Obrascem za zamenu, koji se nalazi OVDE, dostavlja prodavcu preko kurirske službe o trošku prodavca. Ukoliko se kupac odluči za drugu kurirsku službu, troškove dostave snosi kupac.

U slučaju zamene kupac je u obavezi da robu vrati u originalnoj amabalaži, bez oštećenja i vidljivih tragova korišćenja. U suprotnom prodavac nije u obavezi da obavi zamenu.